Formation Communication commerciale

« Formation Décoder et utiliser les langages commerciaux de votre interlocuteur »

 

PROGRAMME

Faire une excellente 1ère impression

Réussir sa Présentation de l’entreprise, des services et des bénéfices apportés aux clients

Découvrir les attentes client (techniques des 5 P)

Anticiper et Gérer des objections

Négocier (prix, délai, qualité…)

Gérer les litiges

Fidéliser les clients

PUBLIC

Cette formation s’adresse à tous.

Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

OBJECTIFS

Présenter un message

Comprendre la perception de son interlocuteur

Prendre la parole en public

Savoir utiliser les bons outils et support (oral/écrit)

Communiquer en situation de crise

 

RENSEIGNEMENTS & INSCRIPTIONS : julie.rabaux@askott.fr / 09.52.94.54.20