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Nos formations confinées

La continuité de vos activités est primordiale. Par une approche résolument dynamique et nos outils digitaux, repensons les enjeux de votre performance et l’engagement de vos collaborateurs.

Résoudre les problèmes de ses interlocuteurs

7h
Durée de la formation
210€ HT
Tarif de la formation
3 sessions
100% à distance

Objectifs de la formation

Comment hiérarchiser les problèmes bloquants ou pénalisants ? Comment résoudre les problèmes et convaincre ses interlocuteurs ? Comment établir une matrice des risques ? Comment fidéliser ses clients grâce à la résolution de problème ?

Compétences cibles

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

 

  • Appliquer des méthodes efficaces de résolution de problèmes.
  • Contrôler les résultats de leur démarche sur le terrain.
  • Faire contribuer efficacement d’autres membres de l’entreprise à la démarche de résolution de problème pour mieux servir leurs clients.

Modalités pédagogiques

La formation totale dure 7 heures reparties en 3 sessions de 2h de classe virtuelle et 1h de positionnement et d’évaluation.

 

  • Vous recevez des documents et supports à lire avant la formation.
  • Vous remplirez un questionnaire de positionnement.
  • Vous recevez un lien pour vous connecter à notre classe virtuelle sur notre plateforme digitale de formation.

Votre formatrice

Après 10 ans d’expatriation aux USA, Nadège a intégré un cabinet de conseil et formation en Management. Elle a ouvert la filiale Chinoise à Shanghai puis a développé le marché de la formation sur le secteur du BTP et du Retail.

À la tête de son propre cabinet depuis 2015, elle est aussi responsable pédagogique des Masters Internationaux à l’IAE de Caen où elle encadre 80 étudiants.

Diplômée d’un MBA de Louisiana State University, d’un Master en GRH, d’un Master en finance et d’un Dess d’affaires internationales franco américaines, elle est certifiée aux outils TTI INSIGHTS et Process Communication. Bilingue, elle intervient pour Total, Vinci… auprès de managers décideurs en Europe et Afrique.

Contactez-nous et réservez votre formation !